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銀行因疫情停業宜善待長者(林詠怡)

新型冠狀病毒肆虐全球,受限聚令和政府對各個公共場所的規管,人們都選擇儘量留在家中避免外出,各行各業亦因此而大受影響。除了香港旺區的店舖外,連銀行業務也未能倖免。住在田灣這一個小社區二十多年,可謂第一次看到家樓下的中國銀行暫停營業。

中國銀行在香港設有逾190間分行,除了位於田灣嘉禾街的分行外,另外亦有47間分行因疫情而暫停營業直至另行通知。

雖說從田灣分行到香港仔分行只需10分鐘的車程,但田灣分行的客戶群大多為住在田灣邨或是附近樓宇的長者。在分行關閉的情況下,長者只能選擇稍移玉步至香港仔湖北街分行。

在疫情爆發前,原本湖北街分行的人流已經很多。分行的營業時間為早上九時,每個工作天未及八時四十分,門口已大排長龍。現時嘉禾街分行的人流全部轉至香港仔,大大加重了湖北街分行的負荷,等候櫃檯服務的人龍長時間從銀行裡面排至銀行外。銀行職員忙得不可交加的同時亦出現大量人群聚集的情況。銀行雖能達到「節流」的作用,但疫情的擴散亦有機會隨著人流的上升而加劇。

此外,分行內的座位有限,在侷促的空間內長時間站立等候或會讓長者感到十分疲憊和不適。中國銀行在病情肆虐的情況下為了節流而制訂關閉大部份分行的措施,似乎視客戶的安危為無物。

撰文、攝影:林詠怡 195044

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