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Dislike or Sorry Facebook社交心理戰

主持:吳嘉敏

【文字版】

Facebook 創辦人Mark Zuckerberg日前在Facebook問答大會提到會在「Like」之外添加一個新掣。新功能雖然未出台,但已引起Facebook用戶熱烈討論。提議得到眾多關注,正正反映出用戶希望有「Like」之外的新功能。就像近期匈牙利的難民問題,或者有人去世等事件,民眾想表達的其實是一份同情而不是「Like」。

Facebook作為社交網站的一哥,其影響力不容忽視,小至一個功能的革新都可以牽起一股文化熱潮。例如,如果推出「Dislike」掣會令人擔心網絡欺凌的情況會因此而加劇。朱克伯格亦表示,過去一直不推出「Dislike」,原因是不想將Facebook變成一個「投票平台」。同時不希望用戶因為被「Dislike」而放棄使用Facebook。

有外國科技傳媒建議Facebook添加「Sorry」的掣。現時有不少負能量的消息,例如空難,天災,甚至虐待動物等。加入「Sorry」可以讓用戶即使沒有刻意留言也能表達同情或抱歉的心情,亦不用煩惱到底要否「Like」負面消息。不過,雖然按「Sorry」一掣十分方便,但亦會簡化了溝通的深度,未必及留言來得有效。

希望表達關心,又想避免用戶會被「Dislike」的尷尬情況,我建議Facebook可以添加一個「加油」掣。一個簡單的「加油」,既可讓用戶之間互相支持,散發正能量。同時意味著Facebook肩負住一份維繫社會和諧的責任,建立一個健康的網絡社交世界,可以令Facebook的形象更加正面。