事件簿網絡電視攻港電視業新戰國時代

樂視直播歐國盃故障全額退款

首次在本港直播大型國際足球賽事的樂視電視,凌晨起連續兩天的直播歐洲國家盃賽事出現故障,大批購買該台歐國盃直播組合的市民無法利用手機程式及網站看直播賽事,惹來不滿。

樂視體育其後連續兩天向受影響觀眾致歉,並指購買歐國盃組合的用戶,如有任何不滿,願意全額退款,或選擇免費獲樂視盒子,或一個月免費超強體育組合。樂視發言人表示,會向受影響用戶提供以上3項選擇。

消費者委員會昨回覆《明報》稱,本月11日至昨日收到10宗關於樂視播放歐國盃賽事期間出現故障的投訴,當中6宗與無法收看賽事有關,4宗為消費者訂購付款後,仍未收到供登入收看所需的啟動碼(code)。

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