醫院管理局今日公布，為加強保障病人個人資料及私隱，由本年8月15日起，家庭醫學診所的電話預約系統，只會接受使用有來電顯示號碼的預約，預計約有15,000名病人受影響。
醫管局發言人表示，目前診所的電話預約服務，只適用於曾經在醫管局轄下醫院或診所登記或使用醫療服務的人士。新症病人，即從未於醫管局登記或使用醫管局服務的人士，須帶備身份證明文件正本，親身前往任何一間診所登記，以核實資料，日後方可使用電話預約服務。
發言人說，由8月15日起，更新後的診所電話預約系統，不再接受沒有來電顯示號碼的電話預約，目的是讓系統準確記錄每一個預約電話的來源，在有需要時可以核實預約病人資料，亦可以防止不法份子利用沒有來電顯示號碼的電話，冒認病人預約服務。現時，病人致電診所的電話預約系統時，需要透過電話輸入身份證或出生登記證明書號碼，以及出生年份等個人資料，以核實病人身份。
發言人又說，病人如果使用沒有來電顯示號碼的電話致電預約系統，系統會自動播放錄音提示，提醒病人轉用有來電顯示號碼的電話再次致電診所。局方預計有大約15,000名病人，需要轉用有來電顯示號碼的電話進行預約。
固網電話用戶如已選用完全停止示號可先按「1357」
發言人指出，如果病人使用的手提電話已設定隱藏來電顯示號碼，他們在電話預約前，可先在設定開啓「顯示我的來電號碼」功能。如果病人使用的固網電話已選用「完全停止示號」功能，在致電前可先按1357，在該次通話中單次顯示電話號碼，或聯絡電訊服務供應商安排取消「完全停止示號」。
需要覆診的長期病患者預約流程不變
發言人續說，局方鼓勵病人使用醫管局流動應用程式 HA Go 內的預約家庭醫學診所功能，預約流程會更方便快捷。至於有需要覆診的長期病患者，他們的預約流程不變。每次覆診後，診所會按病人臨床需要安排下次覆診時間，病人毋須另行致電預約。
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主圖片：醫管局宣傳使用有來電號碼顯示的電話預約診所服務的宣傳資料。
