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新聞與社交媒體使用行為調查 2015

香港樹仁大學新聞與傳播學系網絡傳播研究中心於2015年7月向1443位中學畢業生進行新聞與社交媒體使用行為調查。結果顯示,
(1) 受訪者使用手機上網閱讀、娛樂、工作,交談等,平均每天約兩個半小時;
(2) 從全港14份收費報章及6份免費報章分為閱報或上網獲取新聞資訊中,佔第一位是「從手機進入 [蘋果日報] 網站或 App」;
(3) 綜合所有列出的新聞媒體,包括報紙、電視台、電台、網絡媒體的使用,第一位是「無線電視TVB」;
(4) 社交媒體使用方面,佔第一位是「Whatsapp」,最常使用行為則是「與朋友即時通訊」;
(5) 比較兩性使用社交媒體時,「與朋友即時通訊」,「接收及發送訊息」,「看電影或視頻片段」,「瀏覽相片」,均有統計學上的明顯分別,女受訪者均比男受訪者使用較多。

歸納出的趨勢

一‧手機讀報普及化
根據問卷調查結果,首兩位分別是無線電視TVB和無線互動新聞台。近年,傳統媒體備受網絡媒體衝擊,電視整體觀眾人數或有減少,但是,電視仍是獲取新聞資訊的主要渠道,在年輕人心中地位未受動搖。其實,這個結果與過去幾年本調查所得相若。這個結果亦與世界各地電視發展相若。正如,21世紀霍士行政總裁詹姆斯‧默多克所言,"Look around you, man. It’s television!”

大部分報章及使用手機進入該報章網站,均不入首五位,且使用率偏低。第四位為蘋果日報(從手機進入網站或App),第五位為網絡新聞綜合網站「Yahoo!新聞」。近年由於智能手機和網絡的普及化,網絡新聞媒體在港大量湧現。報業被指是夕陽行業,報紙、雜誌相繼倒閉和裁減人手。可是,從今次調查結果中顯示,「巴士的報」(第24位)、「主場博客」(第27位)、「852郵報」(第34位),等網絡新聞媒體並未如想像中受歡迎,他們的發展仍有待瞭解。相反,用量結果顯示,並不是為原來報章建個網站、或製作一個 App,就能脫穎而出,大幅增加讀者。媒體機構可能還有多下功夫,多瞭解讀者的需要。

二. 社交媒體改造新聞
調查結果顯示,社交媒體以聯絡、通訊、交友為主。在使用行為的排序上,「與朋友即時通訊」與「接收及發送訊息」明顯較高,隨後的行為主要是瀏覽資訊,包括接收相片、視頻等,而少用於分享。在智能手機普及下,社交媒體影響年輕人的溝通方式,以短訊代替通話,容易獲取別人的消息或近況,在人際關係扮演了重要角色。

另一方面,社交媒體的使用,改變了一般讀者獲取新聞資訊的模式,而社交媒體近年更成為新聞資訊的重要來源。當同時考慮「一般使用」與「獲取新聞資訊」的比例時,Facebook的情況極為明顯,幾乎所有(99.73%)在使用Facebook的受訪者,都是獲取新聞資訊,其他三個常用的社交媒體Youtube(88.61%)、Instagram(75.56%)和Whatsapp(65.88%)等以此獲取新聞資訊的比例亦高。事實上,Facebook在今年五月推出「即時文章」(Instant Articles)功能,與《紐約時報》、《NBC新聞》等新聞機構合作,即時發布新聞資訊。社交媒體有其使用上的方便、快速、高互動性等特點,將繼續改變資訊傳播方式,值得傳媒機構重視。可是,要注意的是,新聞機構與社交媒體合作同時,或會出現自我競爭的情況,即分薄本身廣告收入及自主權,從而削弱新聞機構原有業務的生存空間。這個兩難局面,在網絡起步時亦曾出現。報章曾堅持不辦網絡版本,防止自我競爭,試問讀者能免費上網閱報,又怎會回頭購買印刷版呢?現在,社交媒體會員人數眾多 (Facebook 全球有超過十億會員,香港則有四百多萬會員,超過香港一半以上人口),新聞機構提供新聞內容予社交媒體賺取盈利,當會叫好叫座。但壯大了社交媒體,新聞機構本業也可能自毀前程。

三. 網絡平台取決兩性使用社交媒體
與2014年調查 中所得的結果比較,今年有明顯的轉變:去年,男受訪者使用社交媒體較女受訪者多;今年,差不多全部倒過來,女受訪者使用社交媒體在多個項目均比男受訪者多。顯得女受訪者在過去一年裏,有著非常大的改變,變得較為積極主動,參與各種互動及溝通交流等。這些結果,有許多不同的可能原因。例如,女受訪者的態度改變了,由初抱懷疑態度,到信任與投入;另外,社交媒體提供的資訊內容提升了,滿足到她們的需要;又或者,社交媒體的技術改善了,替用戶解決了技術問題,使她們更樂意使用。雖然,我們並不清楚是那一個,或那一些原因,尚有待再作研究。可是,繼續瞭解讀者需要,制定相關策略,是能夠改變或增加讀者的。

總結
過去四年,我們都進行新聞與網絡行為調查,並希望調查結果對於我們瞭解新聞媒體與網絡行為具有參考價值。社交媒體已經成為主要網絡互動平台,大量使用網絡與社交媒體又改變了獲取新聞資訊等的模式。透過這個調查,展示了不少使用者獲取新聞資訊的方式,社交網絡使用行為,兩性的分別等。目前這些結果,已經給予媒體機構不少啟示,向著目標,以滿足讀者,爭取更多忠實讀者,及鼓勵讀者更多參與,從而制定相關策略。再者,制定相關策略的同時,亦要留意:若點擊與受歡迎的內容只建基於免費使用上面,再多的點擊率都並不代表一定成功,新聞媒體機構必須找出合適的盈利模式,才可持續發展。
歡迎進入本研究中心網站,瀏覽詳細報告,網址:http://www.hksyu.edu/ocrc。

馬偉傑 伍淑冰 周展樑 許明朗
香港樹仁大學新聞與傳播學系網絡傳播研究中心

詳細報告: http://www.symedialab.org.hk/talk/wp-content/uploads/2015/10/2015NewsMediaBehavior-20150827.pdf